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项目实施及客户服务主管/经理-北京-00823

发布日期:2022-08-08

工 作 地 点:北京 招 聘 人 数:1人
职位概述:
  1. 汇报上级:产品经理
职位描述:
  1. 1. 负责项目实施中的所有工作,包括:
  2. a) 独立收集和理解客户需求、拟定实施方案、创建系统、整理和导入数据、配置系统。
  3. b) 独立完成客户培训、客户日常服务和系统维护等工作;
  4. c) 负责与客户沟通,协调和管理项目,确保项目按期上线;
  5. d) 负责项目后期的跟踪和反馈,对客户的项目满意度负责;
  6. 2. 通过电话、邮件、网络工具等向用户提供日常使用中的在线支持服务;
  7. 3. 迅速掌握产品的最新功能和变化,维护客户关系,促进客户服务合同续签和业务的拓展;
  8. 4. 和业务部门、产品开发部门等相关部门合作,对产品提出合理化建议;
  9. 5. 其他客户支持工作。
任职条件:
  1. 1. 本科,计算机、信息技术、工商管理、项目管理、市场营销类专业优先;
  2. 2. 具备良好的项目管理和协调能力;
  3. 4. 出色的培训和演讲能力、书面表达能力和沟通能力;
  4. 5. 良好的客户服务意识和服务能力,及良好的团队协作精神;
  5. 6. 能迅速学习和掌握信息管理系统,有招聘相关工作经验优先。
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